1. Retours et Échanges

Chez NiVuNiConnuNi, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer un retour ou un échange.

2. Articles Éligibles au Retour

• Tous les articles vendus à prix réduits sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut du produit.
• Pour les articles non soldés, ils doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes d’origine intactes pour être éligibles au retour.

3. Procédure de Retour

• Si vous souhaitez retourner un article éligible, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@nivuniconnuni.ch dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR).
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Joignez une copie de votre facture ou un document de preuve d’achat à l’intérieur de l’emballage.
• Écrivez clairement le NAR sur l’emballage extérieur du colis.
• Envoyez le colis à l’adresse suivante : Communication par e-mail du dépôt de retour.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut du produit.

4. Traitement des Retours

• Une fois que nous avons reçu votre retour, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il respecte les critères de retour éligibles.
• Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat (hors frais de livraison) via la méthode de paiement initiale ou à l’échange de l’article, selon votre préférence.

5. Délais de Retour

• Les retours doivent être initiés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
• Une fois approuvé, le remboursement ou l’échange sera traité dans les 30 jours ouvrables.

6. Politique de Remboursement

• Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement initiale, sauf accord contraire.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous organiserons le retour de l’article défectueux et vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre choix.

8. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre Politique de Retour ou si vous avez besoin d’assistance pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@nivuniconnuni.ch.